Гарантия на товар
Общая информация
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей. Гарантийный срок товара устанавливается производителем товара. Наличие и период гарантийного срока уточняйте, пожалуйста, при получении товара.
Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем вам проверять модель, характеристики, комплектацию товара до подписания гарантийного талона.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
-правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
-документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
-полная комплектация товара.
С какого момента начинается гарантия?
-с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
-если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
-на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
-при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
-устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
-обмен на аналогичный товар без доплаты;
-обмен на похожий товар с доплатой;
-возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Ограничения гарантии
Гарантийное обслуживание не производится, если:
-утерян или не заполнен гарантийный талон
-оборудование было поставлено на территорию РБ неофициально
-изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
-нарушены заводские пломбы
-были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
-проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
-использовались неоригинальные комплектующие
При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.
В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
-товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
-товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей. Гарантийный срок товара устанавливается производителем товара. Наличие и период гарантийного срока уточняйте, пожалуйста, при получении товара.
Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем вам проверять модель, характеристики, комплектацию товара до подписания гарантийного талона.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
-правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
-документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
-полная комплектация товара.
С какого момента начинается гарантия?
-с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
-если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
-на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
-при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
-устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
-обмен на аналогичный товар без доплаты;
-обмен на похожий товар с доплатой;
-возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Ограничения гарантии
Гарантийное обслуживание не производится, если:
-утерян или не заполнен гарантийный талон
-оборудование было поставлено на территорию РБ неофициально
-изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
-нарушены заводские пломбы
-были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
-проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
-использовались неоригинальные комплектующие
При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.
В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
-товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
-товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
